Preguntas Frecuentes


Clasificaciones contra incendios

¿Qué significan los números de clasificación contra incendios (150, 250, 350, 450)?

Las clasificaciones contra incendios indican cuánto tiempo un panel de acceso puede resistir la exposición al fuego en minutos. Un panel con clasificación FR 150 está clasificado para 1.5 horas, FR 250 para 2.5 horas, FR 350 para 3.5 horas y FR 450 para 4.5 horas. La clasificación que necesita depende de la resistencia al fuego del conjunto de pared o techo donde se instalará el panel.

¿Cómo sé qué clasificación contra incendios se requiere para mi proyecto?

Los requisitos de clasificación contra incendios están determinados por el código de construcción local y la clasificación de resistencia al fuego del conjunto de pared o techo circundante. Consulte siempre a su arquitecto, contratista o Autoridad con Jurisdicción (AHJ) local para confirmar la clasificación requerida antes de realizar el pedido.

¿Los paneles de acceso con clasificación contra incendios están listados por UL?

Sí. Nuestros paneles con clasificación contra incendios de Elmdor y Karp están listados por UL y cumplen con las normas ASTM aplicables. La información de listado de UL está disponible en las páginas de productos individuales.

Cómo elegir el tamaño correcto

¿Cómo mido para un panel de acceso?

Mida la abertura en bruto en su pared o techo: el tamaño real del agujero. Los paneles de acceso generalmente se especifican por sus dimensiones de abertura en bruto (por ejemplo, 12" x 12"), no por el tamaño total del marco. Si no está seguro, contáctenos y podemos ayudarle a seleccionar el tamaño correcto.

¿Qué tamaños están disponibles?

Ofrecemos una amplia gama de tamaños estándar, desde pequeños paneles de 6" x 6" hasta grandes paneles de 48" x 48" y más. También hay disponibles tamaños personalizados en modelos seleccionados; contáctenos para obtener un presupuesto.

¿Puedo pedir un tamaño personalizado?

Sí, hay tamaños personalizados disponibles en muchas de nuestras líneas de paneles Elmdor y Karp. Los plazos de entrega para tamaños personalizados son más largos que los de los artículos estándar en stock. Solicite un presupuesto para conocer las opciones de tamaño personalizado y los precios.

Materiales

¿Qué opciones de materiales están disponibles?

Ofrecemos paneles de acceso en varios tipos de sustratos para que coincidan con su superficie de instalación:

  • Tablaroca (Placa de yeso): Paneles con una puerta con incrustaciones de tablaroca que se integra perfectamente en techos y paredes de tablaroca estándar.
  • Malla metálica: Diseñado para aplicaciones de yeso sobre malla metálica, proporcionando un sustrato sólido para el enlucido.
  • Acústico (Baldosa para empotrar): Paneles que aceptan un inserto de baldosa acústica estándar para usar en rejillas de techo suspendido.
  • Yeso: Paneles diseñados para sistemas tradicionales de paredes y techos de yeso.

¿Qué materiales de marco se utilizan?

Los marcos suelen estar construidos de acero galvanizado o aluminio, según la línea de productos. Hay opciones de acero inoxidable disponibles para ambientes propensos a la humedad o corrosivos. Consulte las especificaciones individuales del producto para obtener más detalles.

Plazos de entrega y procesamiento

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los artículos estándar en stock generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Los tamaños personalizados y los artículos de pedido especial generalmente tienen plazos de entrega de 2 a 4 semanas, según el fabricante y la línea de productos. Los plazos de entrega se confirman en el momento del pedido.

¿Ofrecen producción o envío acelerado?

La producción urgente puede estar disponible en artículos seleccionados por un cargo adicional. Contáctenos antes de realizar su pedido para analizar las opciones de envío acelerado para el cronograma de su proyecto.

Envío

¿Cómo se envían los paneles de acceso?

Los paneles de acceso son artículos pesados y voluminosos. Los pedidos más pequeños generalmente se envían a través de UPS o FedEx terrestre. Los pedidos más grandes o las cantidades a granel se envían a través de transporte LTL (Less-Than-Truckload). Los envíos de carga se entregan en un muelle de carga o en la acera; el servicio de entrega interior y de puerta levadiza está disponible por una tarifa adicional.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a los 48 estados contiguos.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

Los costos de envío se basan en el tamaño, el peso y el destino de su pedido. Para pedidos grandes o de carga, el envío se cotiza por separado. Solicite un presupuesto para obtener una estimación precisa del envío para su proyecto.

Devoluciones e Intercambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Los artículos estándar en stock en condiciones nuevas y sin instalar pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso, menos una tarifa de reabastecimiento. Los paneles de tamaño personalizado o de pedido especial no son retornables. Contáctenos antes de devolver cualquier artículo para recibir un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?

Inspeccione todos los envíos al momento de la entrega y anote cualquier daño en el recibo de entrega del transportista antes de firmar. Contáctenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega con fotos del daño y organizaremos un reemplazo o crédito.

Precios al por mayor y para contratistas

¿Ofrecen descuentos para pedidos grandes o contratistas?

Sí. Ofrecemos precios por volumen para contratistas, constructores y pedidos de grandes cantidades. Cuanto más pida, mejor será el precio. Solicite un presupuesto con las cantidades de su proyecto y le proporcionaremos precios competitivos para contratistas.

¿Puedo configurar una cuenta de contratista?

Sí. Si compra paneles de acceso regularmente para múltiples proyectos, contáctenos para analizar la configuración de una cuenta de contratista con precios preferenciales y pedidos simplificados.

¿Aún tiene preguntas?

¿No puede encontrar la respuesta que busca? Contáctenos o solicite un presupuesto y nuestro equipo se comunicará con usted de inmediato.